Právo na odstoupení od smlouvy:
Spotřebitelé, kteří nakupují produkty vyrobené na zakázku, nemají právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Tato výjimka vyplývá z článku 38 bodu 3 zákona o ochraně spotřebitele, který stanoví, že právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené podle specifikace zákazníka nebo přizpůsobené jeho individuálním potřebám.
Platba při montáži:
Pokud smlouva stanoví platbu při montáži, mohou strany dohodnout odpovídající podmínky vyrovnání, například požadavek na zálohu k pokrytí části nákladů před zahájením realizace zakázky.
Povinnost splnění smlouvy:
Prodávající je povinen dodat produkt v souladu s objednávkou a dohodnutými podmínkami. Spotřebitel je naopak povinen zaplatit po správném provedení služby v souladu s občanským zákoníkem a uzavřenou smlouvou.
Reklamace a záruka:
Takové produkty podléhají předpisům týkajícím se záruky, což znamená, že spotřebitel má právo podat reklamaci, pokud je produkt vadný nebo není v souladu se smlouvou. Reklamaci lze uplatnit do 2 let od data nákupu.
